O Mercado Envios Flex (que a central do Mercado Livre hoje chama de Envios Flex) é o serviço em que você mesmo faz a entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, com veículo próprio ou com um serviço de entregas que você contrata, e o Mercado Livre paga um bônus por envio para ajudar a cobrir o custo. Para ativar, a conta precisa ter reputação amarela ou verde, o Envios ativo nos anúncios e um endereço dentro da área de cobertura, segundo a página oficial de requisitos do Envios Flex.
Este guia reúne as regras vigentes em outubro de 2026, lidas nas páginas oficiais do Mercado Livre, e faz o que a maioria dos textos sobre o tema não faz: mostra a conta em reais do que sobra em cada venda Flex, depois de pagar o entregador.
Resumo rápido
- Flex é entrega no mesmo dia (ou no dia seguinte) feita por você ou por um serviço de entregas que você escolhe. O Mercado Livre não envia veículo nem motorista.
- Requisitos: reputação amarela ou verde, Envios ativo, serviço de entregas próprio ou terceirizado, entrega de segunda a sexta e endereço dentro da área de cobertura.
- O comprador paga uma tarifa por peso e distância. Você recebe um bônus: o valor total da tarifa em produtos abaixo de R$ 79 e até 10% da tarifa (conforme a reputação, confira na sua conta) em produtos novos a partir de R$ 79.
- O dinheiro da venda cai 2 dias depois da entrega.
- Entregar no prazo em pelo menos 97% dos envios da semana mantém o destaque “Chegará hoje”. Abaixo de 90% você perde o destaque.
- Em produto de R$ 79 ou mais o bônus é pequeno perto do custo de um entregador. A margem precisa ser calculada com o custo real da entrega.
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Como funciona o Mercado Envios Flex?
No Flex, a logística fica por sua conta: você embala o pedido, combina a retirada com o entregador e ele leva ao comprador. A tecnologia do Mercado Livre cuida do resto, com etiqueta, rastreamento e confirmação de entrega pelo aplicativo do Envios Flex, de acordo com a página Entregar no mesmo dia é possível com o Envios Flex.
O caminho de cada pedido tem quatro etapas:
- O comprador escolhe o Envio Expresso ou usa o filtro “Chegará hoje” (nas cidades onde o prazo de mesmo dia está disponível).
- Você recebe a etiqueta Flex (com código QR), embala e identifica o pedido.
- Você combina com o entregador a retirada ou a entrega. Ele escaneia a etiqueta no aplicativo do Envios Flex.
- O cliente assina a confirmação direto no celular do entregador.
A página oficial lista São Paulo (e Grande São Paulo), Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Brasília como cidades com entrega no mesmo dia para o comprador. Em outras cidades, você pode escolher a área de entrega em até 200 km a partir do seu endereço. O mapa da sua cobertura aparece na configuração do Flex, por isso confira lá a sua situação.
Quais são os requisitos para usar o Envios Flex?
Os requisitos publicados na Central de aprendizagem do Mercado Livre são cinco:
- Ter reputação amarela ou verde (reputação é a nota que o Mercado Livre dá ao vendedor pelo histórico de vendas, prazos e reclamações).
- Ter o Envios ativo nos anúncios.
- Contar com um serviço particular de entrega, próprio ou terceirizado.
- Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, pelo menos de segunda a sexta-feira.
- Ter um endereço do Mercado Envios dentro da área de cobertura do Envios Flex.
Sobre peso: a página de ativação do Envios Flex informa que o serviço vale para produtos de até 30 quilos que tenham o Envios no Mercado Livre, e que você pode ajustar o peso e as dimensões máximas nas configurações. Quem escolhe o entregador também escolhe o veículo: moto resolve em muitos casos, mas produto grande pede van ou carro.
Como ativar o Envios Flex?
A ativação começa na página oficial do Envios Flex. Depois, as regras da sua operação ficam em Vendas, Preferências de venda, Envios Flex e Configurações de envio.
Ali você define:
- Dias e horários: segunda a sexta é o mínimo. Dá para incluir sábado, domingo ou ambos, e escolher o horário de corte (o horário limite: pedido que entra até ele precisa ser entregue no mesmo dia).
- Capacidade: quantos envios você despacha por dia.
- Área de cobertura: onde você quer oferecer a entrega rápida.
- Data de início: você escolhe quando começar, para organizar a logística antes de vender.
Escolha o serviço de entregas com cuidado, porque o prazo prometido ao comprador é responsabilidade sua. A central recomenda conferir se a frota serve para o seu produto, se o prestador aguenta o volume diário, se a documentação está em dia e se os entregadores sabem usar o aplicativo.
Quanto custa e quanto o Mercado Livre paga de bônus?
São duas coisas diferentes. A tarifa é o preço do envio, calculado por peso e área de entrega. O bônus é o valor que você recebe do Mercado Livre em cada venda para cobrir o custo da sua logística. Quem define o bônus é a tarifa e a condição do frete, segundo a página Como funcionam as tarifas e os bônus do Envios Flex.
Tarifas em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e Brasília:
| Peso do pacote | Áreas próximas | Áreas de média distância | Áreas distantes |
|---|---|---|---|
| Até 0,5 kg | R$ 7,99 | R$ 9,89 | R$ 9,99 |
| De 0,5 a 5 kg | R$ 8,99 | R$ 10,89 | R$ 10,99 |
| Mais de 5 kg | R$ 11,99 | R$ 14,89 | R$ 14,99 |
Nas outras cidades, a tarifa não varia por área: R$ 7,99 até 0,5 kg, R$ 8,99 de 0,5 a 5 kg e R$ 11,99 acima de 5 kg. O peso considerado é o maior entre o físico e o volumétrico (o volumétrico é o peso calculado pelas medidas da embalagem), conforme a página de ativação.
O bônus muda com o preço do produto e com quem paga o frete:
| Situação do anúncio | Quem paga o frete | Seu bônus |
|---|---|---|
| Abaixo de R$ 19 | Comprador (se você oferecer frete grátis, o custo é seu) | Valor total da tarifa |
| De R$ 19 a R$ 78,99 | Frete grátis para o comprador | Valor total da tarifa |
| Produto novo a partir de R$ 79 | Frete grátis para o comprador | até 10% da tarifa, conforme a reputação (confira na sua conta) |
Três regras de dinheiro que pesam na conta. O valor da venda e do envio é creditado na sua conta 2 dias depois da entrega. Custos adicionais por reagendamento ou por fatores climáticos ficam por sua conta. E o valor da tarifa que o comprador vê não é o que você paga ao entregador: esse valor é um contrato seu, fora do Mercado Livre.
Atenção às tarifas de venda: além do frete, vale a comissão do anúncio. A central de ajuda do Mercado Livre informa a faixa de comissão por tipo de anúncio e categoria (10% a 14% no Clássico e 15% a 19% no Premium, conforme a categoria). Já a documentação para desenvolvedores informa que o custo fixo por unidade deixou de depender só do preço e passa a depender também do tipo de logística do vendedor, então confira esse custo para o Flex na sua conta. Para ver tudo o que entra na cobrança, leia taxas do Mercado Livre: quanto você paga por venda.
Quanto sobra de uma venda Flex? Simulação em reais
Para saber se o Flex compensa, você coloca na conta o que o entregador cobra de verdade. As duas simulações abaixo usam valores hipotéticos de custo, imposto e entregador, e a tarifa de R$ 8,99 (pacote de 0,5 a 5 kg, área próxima, capitais da lista oficial). A comissão de 12% está dentro da faixa do anúncio Clássico, e as simulações não incluem custo fixo por unidade nem Ads.
| Linha | Produto de R$ 59 | Produto de R$ 120 |
|---|---|---|
| Preço de venda | R$ 59,00 | R$ 120,00 |
| (−) Comissão (12%, simulação) | R$ 7,08 | R$ 14,40 |
| (−) Imposto (6%, hipotético) | R$ 3,54 | R$ 7,20 |
| (−) Custo do produto (hipotético) | R$ 25,00 | R$ 50,00 |
| (−) Embalagem (hipotético) | R$ 2,00 | R$ 2,00 |
| (−) Entregador (hipotético) | R$ 12,00 | R$ 12,00 |
| (+) Bônus do Flex | R$ 8,99 (tarifa inteira) | R$ 0,90 (hipótese: 10% de R$ 8,99) |
| (=) Sobra da venda | R$ 18,37 (31,1%) | R$ 35,30 (29,4%) |
Linha por linha, no produto de R$ 59: 59 − 7,08 = 51,92. 51,92 − 3,54 = 48,38. 48,38 − 25 = 23,38. 23,38 − 2 = 21,38. 21,38 − 12 = 9,38. 9,38 + 8,99 = 18,37. Margem: 18,37 ÷ 59 = 31,1%.
No produto de R$ 120: 120 − 14,40 = 105,60. 105,60 − 7,20 = 98,40. 98,40 − 50 = 48,40. 48,40 − 2 = 46,40. 46,40 − 12 = 34,40. 34,40 + 0,90 = 35,30. Margem: 35,30 ÷ 120 = 29,4%.
O que a conta mostra: abaixo de R$ 79 o bônus (R$ 8,99) cobre boa parte do entregador de R$ 12. A partir de R$ 79 o bônus cai para R$ 0,90 (na hipótese de 10% da tarifa) e quase todo o custo da entrega vira sua despesa. Se o seu entregador cobrar R$ 20 em vez de R$ 12, a sobra do produto de R$ 120 cai de R$ 35,30 para R$ 27,30, ou 22,8%. A margem do Flex depende do contrato com quem entrega, não só da tarifa.
Dá para fazer essa conta na planilha, pedido por pedido. No Hunter, em Configurações, Integrações, você informa quanto custa cada envio Flex e esse valor sai do lucro automaticamente, e em Pedidos você filtra as vendas por tipo de envio (Full, Flex, Coleta ou Correios) para ver a margem real de cada uma. Teste grátis por 7 dias.
Como o Flex afeta a exposição dos seus anúncios?
Os anúncios com Flex ganham destaque e entram no filtro “Chegará hoje”. Em troca, você precisa entregar no prazo: toda venda recebida até o seu horário de corte tem que ser entregue no mesmo dia, e o que entra depois vai para o dia seguinte. A porcentagem de envios corretos da semana define a exposição da semana seguinte, segundo a página Como mantenho meus anúncios em destaque?.
| Envios corretos na semana | Exposição | O que acontece |
|---|---|---|
| 97% ou mais | Excelente | Destaque “Chegará hoje” e posição à frente nos resultados de busca |
| Menos de 97% | Regular | Mantém o “Chegará hoje”, com horário de corte limitado nas áreas com mais envios incorretos |
| Menos de 90% | Muito ruim | Perde o “Chegará hoje” e só oferece entrega no dia seguinte, de segunda a sexta |
Um envio é considerado incorreto quando a entrega atrasa e atrapalha o comprador. Se não foi entregue até as 21h e o comprador reagenda ou está ausente na visita, conta como incorreto. Se não foi entregue até as 23h, o envio é reagendado automaticamente para o dia seguinte e conta como incorreto, mesmo que o comprador cancele depois. Para recuperar a exposição, a regra é entregar corretamente de segunda a domingo até os anúncios voltarem ao destaque na semana seguinte.
Na prática: ajuste o horário de corte por área (mais cedo para as áreas distantes), deixe os pacotes prontos para o entregador e confirme que foram escaneados no seu depósito. Em datas de alta demanda, aumente a capacidade antes, não depois.
Dá para usar Flex e Full no mesmo anúncio?
Dá. A central permite ativar os dois no mesmo anúncio e oferecer “Chegará hoje” pelo Flex e “Chegará amanhã” pelo Full. Para entender o Full (o serviço em que o Mercado Livre armazena, embala e entrega por você), veja como funciona o Mercado Envios Full. As regras de convivência, segundo a página Como usar Envios Flex e Full no mesmo anúncio, são:
- O envio sai pelo serviço com o melhor prazo. Se o Flex entrega no mesmo dia e o Full no dia seguinte, a venda vai por Flex.
- Com prazos iguais, vale o de menor custo.
- O estoque mostrado no anúncio é o do centro de distribuição do Full, mesmo que a venda saia por Flex.
- Se uma variação acabar no Full, o anúncio mostra “Sem estoque” para ela, mesmo que você tenha unidades no seu depósito. Se acabar tudo no Full, o anúncio é pausado. Nesse caso, a central permite desvincular o Full temporariamente e vender só por Flex.
Para adicionar Flex a um anúncio que já está no Full, abra o anúncio em Modificar e inclua “Fazer envios no mesmo dia”. É um anúncio por vez, porque o editor em massa não faz isso.
Quando o Envios Flex vale a pena?
Vale quando a margem depois do entregador continua boa e você consegue entregar no prazo todo dia. A regra de bolso: custo líquido da entrega = custo do entregador − bônus do Mercado Livre. Se esse número, somado a comissão, imposto e custo do produto, ainda deixa a margem que você precisa, o Flex fecha a conta.
- Tende a ajudar: produtos abaixo de R$ 79, em que o bônus cobre a tarifa inteira; vendedor com estoque próprio na cidade e entregador de confiança; quem quer o destaque “Chegará hoje” sem mandar estoque para o Full.
- Exige cuidado: produtos de R$ 79 ou mais, em que o bônus é de até 10% da tarifa, conforme a reputação; operação sem capacidade para o prazo (cair abaixo de 90% faz o anúncio perder o destaque); contratos de entrega em que o custo por pacote sobe com reagendamentos.
Se a sua dúvida for sobre produtos acima de R$ 79 em geral, o efeito do frete grátis na margem está em frete grátis a partir de R$ 79: vale a pena?.
▶️ Assista: Pedidos no Hunter, o lucro real de cada venda (filtro por Flex, Full e Coleta)
Mais aulas na página de vídeos do Hunter.
Perguntas frequentes
O que é o Mercado Envios Flex?
É o serviço do Mercado Livre em que o vendedor entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, com veículo próprio ou serviço de entregas contratado. O Mercado Livre fornece etiqueta, aplicativo e rastreamento, e paga um bônus por envio.
Envios Flex e Mercado Envios Flex são a mesma coisa?
Sim. Nas páginas oficiais atuais, o serviço aparece como Envios Flex. Mercado Envios Flex é o nome pelo qual muitos vendedores ainda o conhecem, e se refere ao mesmo serviço.
Preciso de CNPJ para usar o Envios Flex?
Os requisitos publicados nas páginas oficiais lidas para este guia não mencionam CNPJ. Eles pedem reputação amarela ou verde, Envios ativo, serviço de entrega e endereço na área de cobertura. Para a sua situação fiscal, consulte seu contador.
O Mercado Livre manda entregador?
Não. A central é clara: o Mercado Livre não envia veículos nem motoristas, e quem faz a entrega é você ou o serviço que você contratar. O Mercado Livre também não se responsabiliza pelo serviço prestado pelos entregadores.
Quando recebo o dinheiro de uma venda Flex?
O valor da venda e do envio fica disponível 2 dias depois da entrega, segundo a página oficial do Envios Flex. Confira o prazo no seu painel, porque ele pode mudar.
Preciso oferecer frete grátis no Flex?
Em produtos novos a partir de R$ 79, sim, e o bônus é de até 10% da tarifa, conforme a reputação (confira na sua conta). Abaixo de R$ 79, a regra depende do preço e da condição do anúncio, como mostra a tabela de bônus deste guia.
O que fazer agora
- Confira na sua conta se a reputação é amarela ou verde e se o Envios está ativo nos anúncios.
- Veja a cobertura do seu endereço na página oficial do Envios Flex antes de montar a operação.
- Peça orçamento a pelo menos dois serviços de entrega e descubra o custo por pacote real, incluindo reagendamentos.
- Para cada produto, calcule: preço − comissão − imposto − produto − embalagem − entregador + bônus. Só ative o Flex onde a margem fecha.
- Defina horário de corte por área e capacidade diária que você realmente consegue cumprir.
- Acompanhe toda semana a porcentagem de envios corretos em Resumo de vendas e mire em 97% ou mais.
- Releia as páginas oficiais antes de mudar preço: tarifas e bônus podem ser atualizados.
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