Como criar um agente de IA no Gemini para a sua loja

Para criar um agente de IA no Gemini para a sua loja, o caminho mais curto é criar um Gem: você dá um nome, escreve as instruções, anexa arquivos da sua operação e testa antes de salvar. Não precisa programar. Para tarefas de várias etapas, o Gemini tem ainda o modo Tarefas (planos Google AI Pro ou Ultra) e, para empresas com Google Cloud, o Agent Designer do Gemini Enterprise.

Quais são as formas de criar um agente de IA no Gemini?

São três, e cada uma serve a um tamanho de operação. Neste guia, “agente” é a IA com três coisas fixas: instruções (o que fazer), conhecimento (o que ela precisa saber) e, quando a rotina pede, acesso a ferramentas e dados.

Caminho	O que é	Para quem	Requisito na página oficial
Gem	Assistente personalizado com instruções e arquivos de conhecimento	Vendedor que quer começar hoje	Conta Google com login no Gemini; a página não cita plano pago
Tarefas	O Gemini cumpre um objetivo em etapas, usando apps conectados e navegador	Rotinas com várias etapas e agendamento	Google AI Pro ou Ultra, conta pessoal, 18 anos ou mais
Agent Designer (Gemini Enterprise)	Agentes criados dentro de um app da empresa, por texto ou por fluxo	Equipes com Google Cloud e administrador	App do Gemini Enterprise já configurado com as fontes de dados

As fontes são as páginas de ajuda do Google lidas em 23/10/2026: Usar os Gems nos apps do Gemini, Gerenciar tarefas e fluxos de trabalho nos apps do Gemini e Criar um agente no Gemini Enterprise (atualizada em 16/09/2026). A página dos Gems não traz data. Planos e regras mudam, então confirme na sua conta antes de contar com um recurso.

Como criar um Gem para a sua loja, passo a passo?

Em sete passos, seguindo a ordem da página de ajuda do Google. Os passos 3 a 6 são a mecânica oficial, e os demais são método de trabalho.

1. Escolha uma rotina só. Uma tarefa que você repete toda semana e cuja resposta você sabe conferir, como revisar um título ou rascunhar a resposta a uma pergunta.
2. Junte o material. Política de troca, ficha dos produtos, perguntas frequentes e um exemplo de resposta que você aprova.
3. Abra os Gems. No computador, entre em gemini.google.com, abra o menu lateral e clique em Gems.
4. Clique em Novo Gem. Dê um nome e escreva as instruções.
5. Anexe o conhecimento. Em “Conhecimento”, suba arquivos do computador, do Google Drive ou do NotebookLM.
6. Teste e salve. Use a caixa de visualização à direita para testar e ajustar, depois clique em Salvar.
7. Teste com casos que você já sabe responder. Se o Gem errar uma resposta que você conhece, o ajuste está nas instruções ou nos arquivos.

A página do Google traz dois atalhos úteis. O botão “Use o Gemini para reescrever instruções” expande algumas palavras suas em instruções mais completas. E um Gem criado na web também aparece no app do Gemini no celular e no painel lateral do Gemini no Google Workspace. Uma limitação: os Gems ainda não funcionam com o Gemini Live.

Que instruções colocar no Gem?

Papel, fontes permitidas, formato da resposta e o que o agente nunca faz. Quanto mais específica a regra, menos o Gem improvisa. Modelo para copiar e adaptar (revisor de anúncio e respostas):

Você é o assistente de anúncios da minha loja, que vende em Mercado Livre e Shopee. Quando eu enviar um título, uma descrição ou a pergunta de um comprador, use só a ficha do produto e os arquivos anexados como fonte. Responda em lista curta: (1) dados que não batem com a ficha, (2) termos exagerados ou promocionais, (3) telefone, e-mail, rede social ou link que não pode aparecer. Se um dado não estiver nos arquivos, escreva “não informado” e não invente. Nunca afirme taxa, prazo ou regra de marketplace sem eu enviar o texto da fonte oficial. Não prometa reembolso, troca ou prazo ao comprador. Responda em português, direto, em no máximo 12 linhas.

Três cuidados fazem diferença: pedir “não informado” quando faltar dado, proibir regra de marketplace sem fonte e limitar o tamanho da resposta. Para ver o que o Mercado Livre exige das respostas ao comprador, leia o nosso guia de IA no Mercado Livre: 11 dicas para vender mais.

Que arquivos anexar como conhecimento?

Só o que o agente precisa consultar sempre e que está atualizado. A página dos Gems lista três origens: o computador (“Anexar arquivos”), o Google Drive (“Adicionar do Drive”) e o NotebookLM. Com o Drive, o Gem usa a versão mais recente do arquivo, então uma edição na sua planilha vale para o Gem na hora. Para usar o Drive, a página exige ativar a Atividade nos Apps Gemini e conectar o Google Workspace.

Arquivo	Para que serve no Gem	Cuidado
Ficha dos produtos (medidas, material, o que acompanha)	Conferir título e responder dúvidas técnicas	Mantenha igual ao anúncio
Política de troca e prazos reais	Rascunhar respostas sem prometer o que você não cumpre	Use o que você realmente pratica
Planilha de custos por SKU	Calcular se um preço ou uma promoção deixa margem	Custo desatualizado gera conta errada
Guia de tom e 5 respostas modelo	Manter a voz da loja	Sem dados de comprador nos exemplos

O Google ainda deixa desativar as citações de conhecimento, se você não quiser que as respostas mostrem de qual arquivo vieram. Para o analista de margem, deixe as citações ligadas: assim você vê de onde saiu cada custo.

Exemplo de por que o custo importa (simulação, valores fictícios): preço de R$ 100,00, taxas e frete do marketplace de R$ 40,00, custo do produto de R$ 40,00 e imposto de R$ 6,00. Sobra: 100 − 40 − 40 − 6 = R$ 14,00, ou 14% do preço. Se o Gem trabalhar com um custo de R$ 30,00 (desatualizado), ele “enxerga” R$ 24,00 de sobra e aprova um desconto que deixa a venda no prejuízo. Para fazer a conta com taxas reais, use a Calculadora Mercado Livre ou a Calculadora Shopee.

Quando usar o modo Tarefas do Gemini?

Quando a rotina tem várias etapas e você aceita acompanhar. Segundo a página do Google, em Tarefas você descreve um objetivo e, se quiser, quando ele deve rodar, e o Gemini trabalha usando apps conectados (entre eles Drive, Gmail, Planilhas e Agenda). Ele pode gerar arquivos, como planilhas e apresentações, e agendar tarefas recorrentes.

• Requisitos: conta Google pessoal (contas de trabalho ou escola não são aceitas), 18 anos ou mais, assinatura Google AI Pro ou Ultra, e Atividade e Inteligência Personalizada ativadas. A página lista países onde não está disponível: Espaço Econômico Europeu, Nigéria, Suíça e Reino Unido.
• Como começar: em gemini.google.com, clique em “Tarefas” abaixo da caixa de texto, descreva o objetivo e clique em Enviar.
• Controle: o Gemini pede confirmação antes de enviar mensagens, fazer compras, enviar formulários ou alterar seus dados. Há botões para parar, pausar agendamentos e assumir o navegador.
• Limite: até 15 tarefas ao mesmo tempo.

A mesma página avisa que o recurso é experimental, que o Gemini pode errar e que você não deve digitar senha, dados de pagamento ou outras informações sensíveis no chat da tarefa. Ela também alerta para instruções maliciosas escondidas em sites, e-mails e documentos (injeção de prompt). Por isso, não agende tarefa que mexa em preço, estoque ou reembolso sem você por perto.

Para equipes com Google Cloud, o Agent Designer do Gemini Enterprise cria agentes dentro de um app da empresa, por descrição em texto ou por um construtor de fluxo, com agentes auxiliares e agendamento. A página oficial pede um app já configurado com as fontes de dados e o recurso ativado. Um agente salvo sem clicar em “Criar” fica como rascunho.

Como o agente enxerga os números da minha loja?

Pelo que você coloca à disposição dele: arquivos no Gem ou apps conectados no modo Tarefas. As páginas do Google que lemos não listam um conector para pedidos e anúncios de marketplace, então o Gem trabalha com a planilha que você anexa. Isso funciona bem para respostas e anúncios, e menos bem para margem, porque o arquivo envelhece.

Quais cuidados definir antes de usar?

• Humano aprova o que sai: o Gem escreve, você lê e envia. Nada de reembolso, troca ou preço sem você.
• Sem dado pessoal no conhecimento: anexe política e modelos, não conversas reais de compradores.
• Sem senha em instrução ou arquivo: o Gem lê tudo o que está nele.
• Arquivos atualizados: revise a planilha de custos antes de pedir qualquer análise de margem.
• Compartilhamento consciente: a página permite compartilhar um Gem, então confira o que há nos arquivos antes.
• Regra do marketplace pela fonte: nas dúvidas de taxa e prazo, confirme na central do vendedor do Mercado Livre ou da Shopee.

Erros comuns: criar três Gems de uma vez, anexar arquivo desatualizado, deixar o agente prometer prazo e esquecer de testar com uma resposta que você já conhece.

Perguntas frequentes

Preciso pagar para criar um agente de IA no Gemini?

Para criar um Gem, a página oficial exige conta Google com login no Gemini e não cita plano pago. Já o modo Tarefas exige Google AI Pro ou Ultra. Confira as condições atuais na sua conta.

Qual a diferença entre um Gem e um agente do Gemini Enterprise?

O Gem é um assistente pessoal com instruções e arquivos. O agente do Gemini Enterprise é criado no Agent Designer, dentro de um app da empresa, com fontes de dados, subagentes e agendamento, e depende de configuração no Google Cloud.

O Gemini responde meus compradores sozinho no Mercado Livre ou na Shopee?

Não por conta própria. O Gem escreve o rascunho e você envia. Para resposta dentro do marketplace, existem as ferramentas da própria plataforma, como a resposta sugerida do Mercado Livre, quando liberadas na sua conta.

O Gem consegue ver meus pedidos e meu lucro?

Só o que estiver nos arquivos que você anexar. As páginas do Google que lemos não listam conector de pedidos de marketplace. Para o lucro real de cada venda, a referência é a sua gestão de pedidos.

Posso compartilhar o Gem com minha equipe?

Sim, a página prevê compartilhar um Gem. Quem recebe precisa abri-lo e interagir para ele aparecer em “Meus Gems”. Revise antes o que há nos arquivos anexados.

Checklist: o que fazer agora

1. Escolha uma rotina de baixo risco, como revisar anúncio ou rascunhar resposta.
2. Junte ficha dos produtos, política de troca e cinco respostas modelo.
3. Crie o Gem em gemini.google.com, em Gems, Novo Gem, e cole as instruções do modelo.
4. Anexe os arquivos em Conhecimento e teste com cinco casos que você já sabe responder.
5. Escreva nas instruções que o Gem propõe e você aprova.
6. Atualize a planilha de custos antes de pedir qualquer conta de margem.
7. Só depois pense em Tarefas ou em um agente de equipe.